പൗരാവകാശ രേഖ
കൊട്ടിയൂർ ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്
പൗരാവകാശ രേഖ എന്നത് ഒരു തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനം ജനങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ, സേവനം ലഭിക്കാനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ, ആവശ്യമായ രേഖകൾ, സേവനം ലഭിക്കേണ്ട സമയപരിധി, ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ്. ഇതിനെ ഇംഗ്ലീഷിൽ Citizen Charter എന്ന് വിളിക്കുന്നു.
പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ
- ജനങ്ങൾക്ക് സർക്കാർ സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ വിവരം നൽകുക
- സേവനങ്ങളിൽ സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുക
- സേവനം ലഭിക്കുന്നതിൽ കാലതാമസം കുറയ്ക്കുക
- ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഉത്തരവാദിത്വം ഉറപ്പാക്കുക
- പരാതികൾ കുറയ്ക്കുകയും കാര്യക്ഷമത വർധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക
സാധാരണ ഉൾപ്പെടുന്ന വിവരങ്ങൾ
- ലഭ്യമായ സേവനങ്ങളുടെ പട്ടിക
- ഓരോ സേവനത്തിനും ആവശ്യമായ രേഖകൾ
- സേവനം ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി
- ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ പേര് / പദവി
- അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കേണ്ട സ്ഥലം
- പരാതി നൽകാനുള്ള സംവിധാനം
പ്രാധാന്യം / പ്രയോജനങ്ങൾ
- ജനങ്ങൾക്ക് അവകാശങ്ങളും സേവനങ്ങളുടെ നിലവാരവും മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു
- നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ സേവനം ലഭിക്കാത്ത പക്ഷം പരാതി നൽകാനുള്ള അടിസ്ഥാന രേഖയായി ഉപയോഗിക്കാം